колл-центры

МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, внедрил сервис речевой аналитики на базе своей виртуальной АТС для компании «АтомЭнерго», (дочернее общество концерна «Росэнергоатом», электроэнергетический дивизион госкорпорации «Росатом») оператора по созданию и управлению сетью электрозарядных станций (ЭЗС). Новый сервис позволяет анализировать звонки клиентам, выявлять проблемные зоны, быстро на них реагировать, повышая качество обслуживания и оптимизируя работу отдела сервиса.

По итогам работ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» получил многофункциональное решение для организации надежной и защищенной телефонной связи.

Крупнейший в мире магазин маркетинговых исследований «Research and Markets» представил отчет «Глобальный рынок искусственного интеллекта для колл-центров с 2021 по 2025 гг.».