AI-агенты

MWS AI (входит в МТС Web Services) объявила о запуске ИИ-агента для анализа общения с клиентами в контакт-центрах. Решение предназначено для специалистов по качеству обслуживания и аналитиков. Сейчас его тестируют в группе компаний МТС.

Роевой ИИ как новый подход к построению систем искусственного интеллекта, в котором задача решается группой взаимодействующих AI-агентов. Как модели ии-агентов обрабатывают запрос, обмениваются результатами и примеры таких систем рассмотрим в статье.