OmniVox

VOXYS выпустил новый релиз омниканальной платформы OmniVox для управления цифровыми коммуникациями и клиентским сервисом. Обновление включает ряд функций для автоматизации интеграций, повышения прозрачности работы операторов, ускорения обработки обращений и улучшения аналитики в контакт-центрах.

Компания VOXYS выпустила пакет обновлений для своей IT платформы OmniVox. Развитие продукта затронуло сразу несколько направлений: от HR-интеграций и повышения удобства операторской работы до усиления защиты, доработки отчетности и улучшения пользовательского опыта. OmniVox - модульная омниканальная чат-платформа, которая позволяет обрабатывать обращения из разных каналов связи (мобильные приложения, SMS, электронная почта, мессенджеры, социальные сети, сайты и маркетплейсы) в едином окне, обеспечивая бесшовный клиентский опыт.