Process Mining и анализ бизнес-процессов
Process Mining — это класс аналитических решений для объективного анализа бизнес-процессов на основе фактических данных из корпоративных информационных систем. В отличие от классической бизнес-аналитики и моделирования процессов, Process Mining использует event-логи из ERP, CRM, BPM, ITSM и других систем, чтобы восстановить реальное поведение процессов, выявить отклонения, узкие места и неэффективности.
Решения Process Mining применяются для повышения операционной эффективности, контроля соответствия регламентам (compliance), оптимизации клиентских и внутренних процессов, а также как основа для автоматизации (RPA, Hyperautomation) и цифровой трансформации. Технология активно используется в промышленности, финансовом секторе, логистике, ритейле, телекоме и госсекторе.


.jpg)















