ИИ-агенты

Компания Salesforce Inc. представила серию агентов на основе искусственного интеллекта, призванных повысить производительность отделов продаж и технической поддержки.

Selectel, крупнейший независимый провайдер ИT-инфраструктуры в России, объявил о запуске aish — специализированного ИИ-агента, встроенного в серверную операционную систему SELECTOS. Решение позволяет командам эксплуатации применять ИИ в диагностике, настройке и администрировании серверов, не вынося данные за пределы инфраструктуры. Продукт доступен бесплатно всем пользователям SELECTOS.

По данным аналитической компании Gartner, более дешёвые токены не помогут, если сложные рабочие процессы потребуют гораздо большего их количества.

VOXYS совместно с targetai внедрил голосовые GenAI-тренажеры для обучения операторов контакт-центров, работающих с проектами в сфере e-commerce и ритейла. Решение моделирует реальные диалоги с покупателями, автоматически оценивает качество общения и помогает быстро создавать новые обучающие сценарии без участия разработчиков. Внедрение показало измеримый бизнес-эффект: снизился отток новых сотрудников, выросло качество обслуживания и улучшилась работа с возражениями. Кейс демонстрирует, что генеративный ИИ начинает использоваться не только для автоматизации общения с клиентами, но и для масштабирования подготовки персонала, позволяя быстрее адаптировать операторов к работе в условиях высокой нагрузки и сезонных пиков.

Компания targetai, разрабатывающая решения для автоматизации клиентского сервиса на базе генеративного искусственного интеллекта, представила новый продукт на своей платформе — targetnova, который меняет логику запуска ИИ-агентов в контактном центре и включает в себя механизм непрерывного обучения ИИ на реальных действиях операторов. Продукт предназначен для клиентоориентированных компаний, которые хотят начать автоматизацию контактного центра без потери контроля над качеством и без риска критических ошибок в нестандартных сценариях.

В 3-м выпуске подкаста «УсталИИ?» генеральный директор группы IT-компаний Lad Дмитрий Петров рассказал о том, почему индустрия отказывается от жестких пайплайнов в пользу автономных мультиагентных систем и какие архитектурные и экономические риски несет такой подход.

Искусственный интеллект перестаёт быть точечным экспериментом и становится основой перестройки операционной модели банков — с перераспределением ролей между сотрудниками, системами автоматизации и ИИ-агентами. К такому выводу пришли аналитики компании Axenix в исследовании «Банки будущего: тренды и развитие в мире», посвящённом ключевым направлениям трансформации мирового банковского сектора.

Новый инструмент Ladcraft позволяет создавать, тестировать и публиковать навыки ИИ-агентов, просто описав задачу словами. Доступен для Windows, macOS и Linux

Платформа автономных ИИ-агентов для бизнеса получила статус отечественного ПО.

На рынок вышел новый продукт «Группы Астра» «Астра ИИ Код». Это агентная система, которая позволяет делегировать рутинные задачи искусственному интеллекту, не выводя код и данные за пределы защищенного периметра. Решение соответствует требованиям 152-ФЗ и ИБ-стандартам критической информационной инфраструктуры (КИИ).