ИИ-агенты

VOXYS совместно с targetai внедрил голосовые GenAI-тренажеры для обучения операторов контакт-центров, работающих с проектами в сфере e-commerce и ритейла. Решение моделирует реальные диалоги с покупателями, автоматически оценивает качество общения и помогает быстро создавать новые обучающие сценарии без участия разработчиков. Внедрение показало измеримый бизнес-эффект: снизился отток новых сотрудников, выросло качество обслуживания и улучшилась работа с возражениями. Кейс демонстрирует, что генеративный ИИ начинает использоваться не только для автоматизации общения с клиентами, но и для масштабирования подготовки персонала, позволяя быстрее адаптировать операторов к работе в условиях высокой нагрузки и сезонных пиков.

Компания targetai, разрабатывающая решения для автоматизации клиентского сервиса на базе генеративного искусственного интеллекта, представила новый продукт на своей платформе — targetnova, который меняет логику запуска ИИ-агентов в контактном центре и включает в себя механизм непрерывного обучения ИИ на реальных действиях операторов. Продукт предназначен для клиентоориентированных компаний, которые хотят начать автоматизацию контактного центра без потери контроля над качеством и без риска критических ошибок в нестандартных сценариях.

В 3-м выпуске подкаста «УсталИИ?» генеральный директор группы IT-компаний Lad Дмитрий Петров рассказал о том, почему индустрия отказывается от жестких пайплайнов в пользу автономных мультиагентных систем и какие архитектурные и экономические риски несет такой подход.

Искусственный интеллект перестаёт быть точечным экспериментом и становится основой перестройки операционной модели банков — с перераспределением ролей между сотрудниками, системами автоматизации и ИИ-агентами. К такому выводу пришли аналитики компании Axenix в исследовании «Банки будущего: тренды и развитие в мире», посвящённом ключевым направлениям трансформации мирового банковского сектора.

Новый инструмент Ladcraft позволяет создавать, тестировать и публиковать навыки ИИ-агентов, просто описав задачу словами. Доступен для Windows, macOS и Linux

Платформа автономных ИИ-агентов для бизнеса получила статус отечественного ПО.

На рынок вышел новый продукт «Группы Астра» «Астра ИИ Код». Это агентная система, которая позволяет делегировать рутинные задачи искусственному интеллекту, не выводя код и данные за пределы защищенного периметра. Решение соответствует требованиям 152-ФЗ и ИБ-стандартам критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Когда мы обсуждаем с заказчиками проекты по внедрению AI, разговор почти всегда начинается одинаково. Какую модель выбрать? Какие процессы автоматизировать в первую очередь? С чего лучше начать внедрение?

16 июня в Московской торгово-промышленной палате прошел Кейс-чемпионат консалтинговых проектов — соревнование консультантов в открытом формате с применением искусственного интеллекта. Участники решали реальные кейсы малого и среднего бизнеса, используя платформу Ladcraft. Мероприятие объединило более 90 предпринимателей, экспертов и студентов.

Как связка 1С и ИИ помогает прогнозировать дебиторскую задолженность, получать актуальные данные через диалоговый интерфейс и формировать рекомендации для принятия управленческих решений.