аналитика

Автономная некоммерческая организация «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (АНО «НЦК ИСУ») проанализировала практики крупнейших российских корпораций и выявила ключевой тренд в области применения генеративного искусственного интеллекта в ИТ-разработке.

73% руководителей контакт-центров называют автоответчики и голосовых ассистентов одним из ключевых вызовов для эффективности исходящих звонков. Ещё 60% отмечают влияние попадания номеров в спам-базы, а 47% — новых требований к маркировке звонков. Такие результаты получил сервис «Скорозвон» по итогам опроса 1268 операторов исходящего обзвона и 50 руководителей контакт-центров. На этом фоне отрасль ищет новые подходы к организации звонков и адаптируется к изменившимся условиям.

Рост посещаемости сайта не всегда приводит к росту продаж. Разбираем, как определить, где теряются потенциальные клиенты: в поисковых запросах, содержании страниц, условиях покупки или форме обращения.

Масштаб компании заметно влияет на то, как она организует удалённый доступ к рабочему месту, данным и приложениям сотрудников. Исследование «Увеон» (входит в «Группу Астра») показало, что в организациях с числом пользователей удалённых рабочих мест до 500 чаще встречается подключение непосредственно к физическим компьютерам, тогда как при нескольких тысячах пользователей заметнее VDI, терминальные рабочие столы и публикация приложений.

Разработчик экосистемы инфраструктурного ПО Orion soft провел исследование готовности ИТ-инфраструктуры бизнеса к растущим темпам скорости разработки. Вендор опросил 107 респондентов-представителей крупного и среднего бизнеса из отраслей: нефтегазовая и химическая промышленность, финансы, металлургия, госсектор, торговля, энергетика и машиностроение.

Новый пакет программного обеспечения на основе искусственного интеллекта подключается к депозитариям, CRM-системам и инструментам планирования, которые финансовые аналитики ежедневно используют в своей работе. Он может заменить некоторые новые продукты, уже представленные на рынке.

Компания Gartner повысила свой прогноз год для полупроводниковой отрасли на 2026, ожидая, что выручка вырастет на 92%. На долю памяти придется более половины роста отрасли.

Количество уязвимостей, обнаруженных в коде российских компаний, за год выросло на 70% и превысило 3,1 млн. Эксперт «Группы Астра» Максим Козлов поделился решением проблемы.

Компания «Гарда» (входит в ИКС Холдинг), разработчик решений в области информационной безопасности, представила результаты анализа DDoS-атак во втором квартале 2026 года.

По данным аналитической компании Gartner, более дешёвые токены не помогут, если сложные рабочие процессы потребуют гораздо большего их количества.