1С:ITILIUM

Исполнилось два года с момента выхода совместного с фирмой «1С» решения 1С:ITILIUM. Этот период стал подтверждением того, как глубокая синергия отраслевой экспертизы Деснола в автоматизации сервиса и платформенных возможностей «1С» формирует новую реальность на рынке ITSM/ESM-технологий.

О том, как один из самых популярных аэропортов России обеспечивает бесперебойную работу всех служб, — в интервью Дмитрия Булатова, начальника службы информационных и производственных технологий аэропорта Сочи.

Международный аэропорт Сочи — объект уникальной инфраструктуры, в котором ежедневно происходят сотни операций. От слаженной работы десятков подразделений зависит безопасность и комфорт миллионов пассажиров.

Компания «Деснол Софт» приняла активное участие в конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса», прошедшей 25–26 марта 2025 года в Красноярске. Мероприятие, организованное фирмой «1С», собрало более 400 участников из 150 компаний, представило свыше 50 докладов в рамках 6 тематических секций. Целью конференции стали информирование участников об актуальных решениях цифровизации бизнеса на платформе «1С:Предприятие 8», а также обмен опытом по реализации проектов в различных отраслях.

Вместе с Евгением Парамоновым, руководителем Центра внедрения 1С:ITILIUM компании Деснол, российского разработчика и интегратора единой российской платформы для комплексной автоматизации сервисных функций бизнеса, разбираемся в трендах развития AI и машинного обучения.

Анна Рябко, директор магазина ТД «Аникс», рассказала о том, какую роль играет автоматизация управления сервисом в работе магазина и какие преимущества дает система Итилиум как сотрудникам, так и клиентам одного из крупнейших региональных ритейлеров России.

В декабре вышел новый релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.4. ITSM/ESM-решение предоставляет сервис-инженерам и IT-службам усовершенствованные инструменты для оптимизации и управления сервисом. Разработчик и интегратор продукта, компания Деснол.

Какую пользу видят подрядчики одной из крупнейших региональных торговых сетей в проекте внедрения ESM-подхода на базе решения Итилиум, прототипа 1С:ITILIUM, в связке с собственным мобильным приложением холдинга «Аникс».

Внедрение омниканального Service Desk в розничной сети «Дикси» на базе решения Итилиум (с 2024 г. развивается совместно Деснолом и фирмой 1С как 1С:ITILIUM), несколько лет находится в лидерах 500 самых масштабных проектов системы программ «1С:Предприятие».

Деснол, разработчик и интегратор отечественного решения 1С:ITILIUM, подвел итоги проекта автоматизации управления сервисом и активами в ТД «Аникс».