Публикации по тегу «BSS»
Bercut
04.07.2024
Bercut создает первый универсальный импортозамещенный тарификатор на базе телеком-решения.Полностью независимый от импортных компонентов и работающий на технологиях, одобренных Министерством цифрового развития РФ тарификатор разрабатывается в рамках проекта по модернизации стека технологий АСР Bercut(автоматизированные системы расчетов).
|
БФТ-Холдинг
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской областиБФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, и технологический партнер, компания BSS, внедрили в ИТ-инфраструктуру МФЦ Волгоградской области голосового робота. За три месяца работы виртуальный помощник самостоятельно принял и обработал около 40% обращений граждан на «горячей линии». Абоненты получают ответы на типовые запросы в круглосуточном режиме, оперативно и полно, что существенно повышает качество работы контакт-центра и степень удовлетворенности населения уровнем сервиса госуслуг.
|
БФТ-Холдинг
23.08.2023
Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачуВнедрение голосового помощника на линии 122 в Тульской области позволило добиться полной автоматизации почти 45% обращений граждан, а также реализовать новые сервисы, в том числе возможность записи к конкретному врачу.
|
БФТ-Холдинг
25.04.2023
Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в Семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской областиБФТ-Холдинг совместно с компанией BSS внедрили виртуального ассистента в едином кол-центре Семейного МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области. Свыше 20 тематик по вопросам оформления различных социальных услуг стали доступны для обслуживания роботом.
|
БФТ-Холдинг
10.04.2023
БФТ-Холдинг и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитикуБФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, совместно с компанией BSS, разработчиком омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech, автоматизировал обращения граждан в МФЦ Ставропольского края. По итогам проекта голосовой робот самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую линию, а речевая аналитика предоставляет ценные данные для повышения качества работы кол-центра и удовлетворенности граждан. Подобный проект в Ставропольском крае реализован впервые.
|
БФТ-Холдинг
27.03.2023
БФТ-Холдинг и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариямиБФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, и компания BSS, разработчик отечественной омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech, обновили функциональность голосового помощника Минздрава Тульской области. Разработчики дополнительно настроили 11 входящих и 5 исходящих сценариев. Теперь общее количество сценариев для автоматизированных консультаций населения достигло 30. Процент полной автоматизации робота при этом составляет 24%, что позволяет ему обрабатывать свыше 14 тыс. вызовов в сутки.
|
Banks Soft Sistems
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитикиTeleperformance, крупнейший аутсорсинговый контактный центр, внедрил сервис речевой аналитики от BSS по нескольким линиям бизнеса в мультиканальном клиентском сервисе крупного производителя бытовой техники и электроники.
|
БФТ-Холдинг
27.10.2022
БФТ-Холдинг внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской областиБФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, и компания BSS реализовали новую функциональную возможность в контактном центре Минздрава Тульской области. В региональную информационную систему областного минздрава добавлена речевая аналитика – инструмент анализа диалогов робота с абонентом («Робот-Абонент»). Это позволит сотрудникам ведомства в автоматизированном режиме оценивать эффективность работы колл-центра, выявлять частотные и критичные темы обращений граждан по номеру 122, а также проводить мониторинг, обнаруживать проблемы и оптимизировать процесс обслуживания пациентов.
|
CTI
13.10.2022
Компании CTI и BSS заключили партнерское соглашениеВедущий системный бизнес-интегратор CTI заключил соглашение с BSS, лидирующей компанией по разработке и внедрению систем ДБО, финансовых сервисов, речевых технологий, решений по информационной безопасности и ИТ-консалтингу. В рамках авторизованного партнерства заказчики интегратора получат возможность повысить качество клиентского обслуживания за счет современных технологий российского вендора.
|
Nexign
21.10.2020
Nexign подписала манифест об открытой цифровой архитектуреВместе с ведущими поставщиками телекоммуникационных услуг, Nexign поддерживает открытую цифровую архитектуру и замену устаревших BSS систем, чтобы обеспечить гибкость бизнеса и рост прибыли для операторов связи.
|