SimpleOne ITSM

Системный интегратор IT TASK, внедрил решения для управления ИТ-сервисами и взаимоотношениями с клиентами от вендора SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG). Проект позволил существенно сократить время обработки обращений и выстроить сквозную автоматизацию коммерческих процессов компании. Консультационную поддержку на проекте осуществляла компания «Медиа-тел».‎‎

Промышленный интегратор «УльтимаТек» и компания SimpleOne (направление корпорации ITG, отвечающее за прикладные бизнес-решения) объявили о заключении партнерства. УльтимаТек будет внедрять решения SimpleOne ITSM, ITAM и B2B CRM в крупные промышленные предприятия России, обеспечивая их технологическую независимость и операционную надежность.

Ведущая российская консалтинговая компания в сфере коммерческой недвижимости Commonwealth Partnership (СMWP) успешно перешла на систему управления ИТ-услугами от компании SimpleOne (направление корпорации ITG, отвечающее за прикладные бизнес-решения). Проект по внедрению российского решения с нуля взамен зарубежной системы ServiceNow реализован системным интегратором AUXO за два месяца.

Лидер логистического рынка России 3PL-оператор FM Logistic перешел с ServiceNow на российскую систему для управления ИТ-процессами от разработчика SimpleOne, входит в корпорацию ITG. Проект реализован системным интегратором ICL Soft. Миграция на ITSM-решение SimpleOne помогла улучшить логистические процессы и выстроить единую архитектуру для автоматизации всех операций — от создания тарифов до обработки документов.

В рамках XV конференции itSMF прошло награждение победителей ежегодного конкурса «ITSM-проект года 2025». Проект внедрения системы управления корпоративными услугами на базе российского ITSM-решения SimpleOne (компания входит в корпорацию ITG) в МТС Банке, реализованный ИТ-интегратором «Систематика», получил высшую награду в номинации «ITIL принципы».

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Президентская академия, РАНХиГС) совместно с партнером ICL Soft создала единый центр поддержки на базе платформы SimpleOne ITSM — решения российского разработчика SimpleOne, входит в корпорацию ITG. За одиннадцать месяцев работы в системе было обработано более 200 000 обращений от обучающихся, абитуриентов и сотрудников академии.

Российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, входит в корпорацию ITG, обновил продукт SimpleOne ITSM до версии 1.14.0 и добавил обработку почтовых сообщений от систем мониторинга. Кроме того, вендор улучшил логику классификации запросов на обслуживание, доработал логику связывания дочерних и родительских инцидентов, внес улучшения и исправления в логику работы с запросами на изменение.

Завершился проект по внедрению системы управления ИТ-услугами SimpleOne ITSM в Группе «Эталон» – одном из крупнейших федеральных девелоперов России. Проект реализован системным интегратором КОМПЛИТ.

Аналитическое агентство TAdviser составило рейтинг крупнейших поставщиков систем ITSM/Service Desk в России по финансовым показателям 2023 г. Компания SimpleOne, входит в корпорацию ITG, заняла в нем второе место. Выручка компании от реализации ITSM-проектов увеличилась в 2 раза по сравнению с 2022 г. и составила 360 млн рублей. По результатам анализа, в 2024 г. SimpleOne сохраняет высокую динамику развития — рост выручки составит 77,8%.

Ведущий поставщик комплексных ИТ-решений с 30-летней историей AUXO успешно завершил масштабный проект по внедрению российской ITSM-системы SimpleOne для управления внутренними ИТ-процессами компании. В рамках проекта компания преодолела технологические ограничения, связанные с уходом зарубежных вендоров, и создала единую среду для управления ИТ-сервисами для более чем 1000 пользователей.