Все о Цифровых системах - новости, статьи, обзоры, аналитика. Более 1000 компаний, товаров и услуг в каталоге.
Добавить компанию
/
Предложить публикацию
ГлавнаяПубликацииКомпанииБрендыКаталогСобытияКонтакты
En

Голосовые помощники

Голосовые помощники обеспечивают естественное взаимодействие между человеком и системой, используются в колл-центрах, банковских сервисах, Smart Home и автомобильных интерфейсах.

 
Юридическая компания «Должник прав» автоматизировала обработку входящих обращений на сайте с помощью голосового бота, созданного на платформе Robovoice компании SL Soft. Бот полностью заменил сотрудников на этапе первичного контакта с потенциальными клиентами и обеспечил конверсию в назначенную онлайн-консультацию с целевыми заказчиками на уровне свыше 30%.
Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
24.04.2024SL Soft
Городские голосовые помощники с искусственным интеллектом в 2023 году чаще всего обрабатывали звонки петербуржцев при обращениях в службу «122» и Городской центр жилищных субсидий, а также консультировали жителей об услугах МФЦ. «Виктория» — голосовой помощник «Службы 122» — стал самым востребованным из ассистентов. За 2023 год этим помощником было обработано более 7 млн обращений, что в 2 раза больше, чем за предшествующий год.
В Петербурге назвали самых востребованных голосовых помощников
18.04.2024
МегаФон расширил возможности голосового помощника Елена, которому доверено общение с клиентами компании. В результате замены речевых технологий на решение SaluteSpeech от SberDevices процент распознавания речи Еленой увеличился до 95%.
Виртуальный помощник Елена приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024
Разработчик нейросетевых решений «Наносемантика» создал роботизированное голосовое меню с применением искусственного интеллекта для компании «КАПИТАЛ LIFE». В результате заказчик сократил затраты на содержание контакт-центра и повысил удовлетворенность клиентов.
Компания «Наносемантика» усовершенствовала обработку входящих вызовов КАПИТАЛ LIFE с помощью искусственного интеллекта
16.04.2024Наносемантика
МегаФон создал самообучающегося голосового робота-консультанта, который помогает пассажирам авиакомпании NordStar контролировать точное время вылета и прилета. Внедрение технологии уже значительно сократило время обработки запросов в периоды нестабильной погоды и улучшило качество обслуживания пассажиров контактного центра перевозчика.
Голосовой робот МегаФона поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
05.04.2024Мегафон
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал и подключил голосового робота для одной из ведущих академий IT-образования для взрослых и детей – «Академии Топ».
Голосовой робот от МТТ поможет в выборе IT-курсов
04.04.2024МТС Exolve
ГК Softline расширила портфель своего вендора SL Soft, передав ему в управление бренд Robovoice – российскую платформу для запуска голосовых ботов на базе ИИ, используемых в клиентских коммуникациях.
Robovoice перешел под управление экосистемы SL Soft
20.02.2024
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота на платформе МТС Exolve для федеральной сети продуктовых дискаунтеров ПОБЕДА. Цифровой помощник проводит первичное интервью с соискателями и передает информацию в отдел персонала. В результате внедрения голосового ассистента компании удалось сократить расходы на работу колл-центра в 3 раза, а скорость подбора кандидатов повысить на 30%.
Голосовой робот от МТТ помог ускорить подбор соискателей
31.01.2024МТС Exolve
Сеть медицинских клиник «Элегра» разработала и внедрила голосового робота с помощью пользовательской платформы Robovoice (ГК Softline). Это позволило существенно снизить расходы на коммуникации с клиентами.
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
22.01.2024Robovoice
Компания Naumen провела одиннадцатое ежегодное исследование качества дистанционного обслуживания в банковской сфере. В выборку попали топ-100 розничных банков по активам согласно рейтингу Банка России. В 2023 году наблюдается активный рост количества голосовых помощников на входящих линиях: каждый пятый игрок банковской отрасли использует бота для консультирования клиентов по телефону. Тенденция негативно сказалась на общем качестве обслуживания входящих звонков — потребители банковских продуктов и услуг стали реже получать ответ на свой вопрос на первой линии поддержки.
Рост числа голосовых помощников в банках снизил качество обслуживания на входящих линиях — исследование Naumen
11.01.2024NAUMEN
Компания TomTom объявила, что разрабатывает для водителей усовершенствованного голосового помощника с искусственным интеллектом (ИИ) на базе службы Microsoft Azure OpenAI.
TomTom и Microsoft создадут диалогового помощника для автомобилей на базе ИИ
19.12.2023
Строительный торговый дом «Петрович» внедрил голосового бота-суфлера для работы с адресом доставки на основе решения Naumen Conversational Intelligence. Применение речевых технологий для помощи операторам в звонке – это новое для рынка решение, которое позволяет компании сократить время заведения адреса доставки в 3-4 раза и обеспечивает ежегодную экономию для контактного центра в 4-4,5 млн. руб.
СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях NAUMEN
28.11.2023NAUMEN
Компания Google выпустила новую версию чат-бота Bard, которая обеспечивает возможность взаимодействия с видео на YouTube при помощи подсказок на естественном языке.
Google расширяет интеграцию голосового помощника Bard с сервисом YouTube
23.11.2023
Виртуальный ассистент Салют перевели на нейросетевую модель GigaChat, благодаря этому владельцы умных колонок SberBoom и SberBoom Mini теперь могут общаться с ним почти как с человеком.
Пользователям теперь доступен виртуальный ассистент Салют нового поколения
09.11.2023SberDevices
Разработчик решений на базе нейросетей «Наносемантика» вошел в десятку крупнейших компаний России, занимающихся созданием голосовых помощников, по версии агентства Smart Ranking. Рейтинг выстроен на базе выручки компаний за последние четыре года. Разработки “Наносемантики” охватывают большой спектр нейросетевых решений для различных отраслей: производство, финансовую сферу, энергетику, медицинские организации и др.
«Наносемантика» вошла в ТОП-10 по версии Smart Ranking
02.11.2023Наносемантика
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал и подключил голосового робота на платформе VoiceBox для радиостанции «Радио России «Урал» в Екатеринбурге. Теперь заявки радиослушателей на поздравление в прямом эфире принимает цифровой ассистент – по специально выделенному номеру телефона.
Голосовой робот от МТТ поможет поздравить радиослушателей
04.10.2023МТС Exolve
Внедрение голосового помощника на линии 122 в Тульской области позволило добиться полной автоматизации почти 45% обращений граждан, а также реализовать новые сервисы, в том числе возможность записи к конкретному врачу.
Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
23.08.2023БФТ-Холдинг
Компания Naumen провела ежегодное исследование голосовых и чат-ботов в клиентском сервисе ритейла. В 2023 году наблюдается тренд на усложнение работы интеллектуальных помощников: 48% компаний из розничной сферы, использующих технологию, интегрировали текстовых ботов с внутренними информационными системами. В результате клиенты получили возможность управлять заказами, проверять количество баллов и статус карты, а также узнавать другие персонализированные данные непосредственно в диалоге. В целом за год проникновение в отрасль чат-ботов увеличилось на 23%, а голосовых помощников — на 350%.
Не выходя из чата. Бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
03.08.2023NAUMEN
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота на платформе VoiceBox для одного из ведущих агентств недвижимости Big City, которое работает на первичном рынке жилья Москвы и предлагает новостройки бизнес-класса.
Голосовой робот от МТТ расскажет о новостройках бизнес-класса в Москве
20.06.2023МТС Exolve
Российский вендор Naumen представил новый продукт — голосовых роботов для автоматизации обзвонов с поминутной тарификацией Naumen Erudite VoiceOut.
Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
20.06.2023NAUMEN
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал и подключил голосового робота на платформе VoiceBox для Тюменской судоходной компании. В первые же недели использования голосовой помощник от МТТ снизил нагрузку на операторов «первой линии» на 95%.
Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
07.06.2023МТС Exolve
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал голосового робота на платформе VoiceBox для консультантов, которые занимаются внедрением и комплексным сопровождением программных продуктов, таких как "1С", «Консультант плюс» и других аналогичных сервисов для бизнеса.
Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
01.06.2023МТС Exolve
БФТ-Холдинг совместно с компанией BSS внедрили виртуального ассистента в едином кол-центре Семейного МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области. Свыше 20 тематик по вопросам оформления различных социальных услуг стали доступны для обслуживания роботом.
Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в Семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
25.04.2023БФТ-Холдинг
Группа «Эталон» завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота Robovoice, который со временем значительно оптимизирует затраты, повысит эффективность работы колл-центра компании.
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice (ГК Softline)
11.04.2023ГК Softline
«Начало123Конец»