Все о Цифровых системах - новости, статьи, обзоры, аналитика. Более 1000 компаний, товаров и услуг в каталоге.
Добавить компанию
/
Предложить публикацию
ГлавнаяПубликацииКомпанииБрендыКаталогСобытияКонтакты
En

Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

CRM-системы (Customer Relationship Management) — это программные решения для управления взаимодействием с клиентами, автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Они помогают компаниям структурировать клиентскую базу, отслеживать сделки, повышать эффективность коммуникаций и обеспечивать единое информационное пространство для коммерческих команд. CRM-платформы позволяют аналитически управлять всеми этапами клиентского пути — от лида и первой продажи до повторных сделок и сопровождения.

 
Чтобы пользователи RetailCRM могли автоматически фискализировать чеки, отправлять их клиентам, и при этом экономить на оборудовании для онлайн-касс, в системе доступна интеграция с LIFE PAY
Интеграция RetailCRM и LIFE PAY: теперь пользователи могут экономить на онлайн-кассах и работать в едином окне
05.04.2023LIFE PAY
Специалисты фирмы «1С» и компании «1С Рарус» провели нагрузочное тестирование 1С:CRM, по результатам которого система продемонстрировала высокую стабильность, работоспособность и устойчивость при одновременной работе 5 000 пользователей. Это подтверждает, что решения линейки 1С:CRM могут успешно применяться в крупных компаниях для обеспечения совместной работы большого количества сотрудников.
1С:CRM КОРП подтвердила высокую производительность при одновременной работе 5 000 пользователей
27.03.20231С-Рарус
Системный интегратор и разработчик Navicon модернизировал CRM-инфраструктуру в компании SimpleWine. Для бизнес-юнита, работающего с розничными клиентами, разработан модуль управления омниканальными коммуникациями. Операторы получили доступ к единому источнику информации о клиентах и могут оперативно обрабатывать даже нетиповые запросы. Доля положительного разрешения вопросов при этом превысила 90%.
Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine
10.02.2023Навикон
Корпорация Microsoft сегодня представила новые функции искусственного интеллекта для облачного приложения Viva Sales, которое было выпущено в прошлом году для облегчения работы групп корпоративных продаж.
Microsoft интегрирует модель OpenAI GPT-3.5 в свое приложение Viva Sales
03.02.2023
Завершен первый этап внедрения в страховой компании «Ингосстрах» CRM-системы для физических лиц. ИТ-решение, которое развернул системный интегратор и разработчик Navicon, позволит «Ингосстраху» получать актуальную информацию о покупателях, эффективно управлять коммуникациями с ними, получать информацию для дальнейшего планирования маркетинговых кампаний, а также увеличить конверсию среди клиентов, которые не завершили покупку.
Navicon поможет «Ингосстраху» управлять взаимоотношениями с клиентами
31.01.2023Навикон
Проект внедрения, реализованный компаниями Axenix и OmniLine для масложирового бизнес-направления ГК «Русагро», одержал победу в номинации «CRM-системы» конкурса «Проект года-2022», проведенного Global CIO. В его финале конкурировали десятки проектов, выполненных для заказчиков из России и дружественных стран.
Внедрение CRM в масложировом бизнесе «Русагро» признано «Проектом года» в сообществе Global CIO
30.01.2023Axenix
Расширенные возможности позволят пользователям эффективнее управлять продажами, маркетингом и клиентским сервисом
Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
18.01.2023Т1 Консалтинг
НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) автоматизировал на базе единой технологической CRM-платформы работу продающих подразделений страховой компании «Ренессанс Жизнь». Реализация проекта позволит увеличить продажи благодаря расширению клиентской базы и улучшению сервиса за счет омниканальных коммуникаций.
НОРБИТ внедрил в «Ренессанс Жизнь» централизованную CRM-систему
16.01.2023Норбит
Системный интегратор и разработчик Navicon стартовал проект по развитию CRM-системы в консалтинговой компании в сфере недвижимости NF Group (ex-Knight Frank Russia). Обновленное решение позволит компании получать детальные данные о клиентах, видеть историю общения с ними за весь период коммуникаций, а также эффективно управлять взаимодействием с покупателями на каждом этапе сделки. В перспективе это улучшит качество клиентского сервиса, увеличит эффективность сложной воронки продаж и повысит лояльность клиентов к бренду.
Navicon расширит возможности CRM для NF Group
22.12.2022Навикон
ИТ-компания КРОК перевела на отечественную CRM бизнес-процессы Электрощит Самара — крупнейшего в России производителя электротехнического оборудования. В ходе миграции с системы на базе Salesforce ИТ-специалисты сохранили все данные, накопленные компанией за десятки лет работы. Команда КРОК осуществила бесшовный переход за 30 рабочих дней, обеспечив Электрощит Самара автономность и бесперебойное ведение бизнеса.
КРОК помог Электрощит Самара бесшовно перейти на отечественную CRM
13.12.2022КРОК
Решение Т1 CRM – модульная платформа для автоматизации продаж и клиентского сервиса – стало лауреатом премии CNews Awards 2022 в номинации «Отечественная CRM-платформа года».
Т1 CRM — лауреат премии CNews Awards 2022
08.11.2022Т1 Консалтинг
Эксперты модульной платформы Т1 CRM провели серию экспертных бизнес-завтраков, посвященных способам повышения продаж и качества клиентского сервиса для крупного бизнеса.
Эксперты Т1 CRM: клиентская лояльность остается одним из главных драйверов развития продаж
20.10.2022Т1 Консалтинг
НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) внедрил CRM-систему в «Атлантис-Пак», крупнейшем в мире производителе пластиковых оболочек. Решение развернуто на базе low-code bpm-платформы. Это позволит компании гибко управлять бизнес-процессами и быстро адаптировать IT-ландшафт в зависимости от меняющихся условий рынка.
НОРБИТ автоматизировал ключевые процессы продаж в «Атлантис-Пак»
06.10.2022Норбит
Команды ООО «АксТим» (ex-Accenture) и OmniLine внедрили в одно из крупнейших направлений масложирового бизнеса «Русагро» low-code решение с целью дальнейшего развития уровня клиентского сервиса. Также важными задачами проекта являются оптимизация процессов планирования производства, контроль эффективности и прибыльности продаж. CRM-решение позволяет подбирать и предлагать клиентам наиболее релевантный продукт, производить и доставлять его в срок в полном объеме, соблюдая условия загрузки мощностей производства и приоритетность отгрузок. Оно также помогает автоматически выбирать наиболее выгодные для компании сделки, сопровождать клиента в процессе технологической поддержки и разработки индивидуальных рецептур.
«АксТим» и OmniLine помогли «Русагро» вдвое сократить время обработки заявок от клиентов
01.08.2022Axenix
Системный интегратор и разработчик Navicon открыл департамент тестирования CRM. Созданная Navicon методология тестирования поможет проверить не только само ИТ-решение, но и сквозные бизнес-процессы заказчиков. Это повысит надежность систем, а заказчики смогут экономить до 10% от стоимости проекта внедрения на предотвращении сбоев и простоев систем.
Navicon запускает первый в России департамент тестирования CRM
25.07.2022Навикон
ELMA и ГК «КОРУС Консалтинг» заключили партнерское соглашение для реализации масштабных проектов импортозамещения ПО классов CRM, BPM, СЭД на базе отечественной системы ELMA365.
«КОРУС Консалтинг» стал партнером ELMA — разработчиком отечественного ПО для автоматизации и роботизации бизнес-процессов
13.05.2022КОРУС Консалтинг
Разработчик low-code платформ ELMA объявил о старте партнерских отношений с системным интегратором Navicon. В ближайших планах ИТ-компаний — внедрение CRM-решений на отечественной платформе ELMA365 в российском бизнесе.
Navicon и ELMA объявили о начале партнерства
06.04.2022Навикон
Компания НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) заняла вторую строчку рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем, подготовленного TAdviser. По итогам 2020 года компания показала самый большой рост - выручка в сегменте CRM увеличились на 94,9% и приблизились к отметке в 1,6 млрд руб.
НОРБИТ в ТОП-3 поставщиков CRM-систем
14.03.2022Норбит
Группа компаний «Эдит Про» оценивает рост рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами в России по итогам 2020 года в 15% и прогнозирует увеличение в 2021-м еще на 20%.
Рынок CRM в России вырастет на 20% в 2021 году
29.11.2021Эдит Про
Navicon получил награду «Партнер года. Маркетинг» от компании «Террасофт Россия». Партнерское сообщество компании насчитывает более 700 компаний по всему миру.
Navicon вновь стал партнером года «Террасофт»
26.11.2021Навикон
ГК «КОРУС Консалтинг» помогает крупнейшему производителю лифтового оборудования перейти на новую CRM-систему на платформе Creatio. Решение оптимизирует и унифицирует процессы продаж и повысит точность их планирования.
«КОРУС Консалтинг» автоматизирует взаимоотношения с клиентами для «Щербинского лифтостроительного завода»
11.11.2021КОРУС Консалтинг
Системный интегратор и разработчик Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы Creatio в многопрофильном медицинском центре АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). Решение позволило автоматизировать процессы продаж, управлять коммуникациями отдела продаж с клиентами из единого окна и отслеживать их влияние на коммерческую эффективность.
Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021Навикон
«КОРУС Консалтинг» создал единое информационное пространство для одного из ведущих поставщиков стекольной продукции в России. С помощью комплексного решения на платформе «Битрикс24» «Российская Стекольная компания» выведет взаимодействие с клиентами и сотрудникам на новый уровень.
«Российская Стекольная Компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
23.09.2021КОРУС Консалтинг
Системный интегратор и разработчик Navicon в сжатые сроки реализовал проект по масштабированию системы Navicon Pharma CRM в фармацевтической компании STADA. Это позволило более 300 сотрудникам Takeda, которые присоединились к команде STADA, вовремя начать работу в системе и быстро перестроиться на формат работы, соответствующий современным условиям и включающий удаленные визиты к клиентам.
Navicon завершил масштабирование системы для управления полевыми сотрудниками в STADA
21.09.2021Навикон

Современные CRM-системы развиваются в сторону глубокой персонализации клиентского опыта, внедрения искусственного интеллекта, сквозной аналитики, омниканальной коммуникации и автоматизации рутинных операций. Платформы интегрируются с ERP, телефонией, маркетинговыми инструментами, сервис-деском и e-commerce. Категория включает универсальные CRM для B2B/B2C, отраслевые решения, системы для call-центров, инструменты для управления воронкой продаж, цифровой маркетинг и сервисное обслуживание клиентов.

 
«Начало123456Конец»