Все о Цифровых системах - новости, статьи, обзоры, аналитика. Более 1000 компаний, товаров и услуг в каталоге.
Добавить компанию
/
Предложить публикацию
ГлавнаяПубликацииКомпанииБрендыКаталогСобытияКонтакты
En

Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

CRM-системы (Customer Relationship Management) — это программные решения для управления взаимодействием с клиентами, автоматизации продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Они помогают компаниям структурировать клиентскую базу, отслеживать сделки, повышать эффективность коммуникаций и обеспечивать единое информационное пространство для коммерческих команд. CRM-платформы позволяют аналитически управлять всеми этапами клиентского пути — от лида и первой продажи до повторных сделок и сопровождения.

 
Компания Varonis опубликовала доклад о рисках кибербезопасности, которые возникают в компаниях при некорректной настройке популярной CRM-системы Salesforce, в частности рабочего пространства Salesforce Community.
Некорректная конфигурация Salesforce приводит к рискам кражи данных
16.08.2021Varonis Systems
ГК «КОРУС Консалтинг» внедрила англоязычную CRM на базе «1С-Битрикс» в канадском подразделении MC-Bauchemie, одного из ведущих мировых производителей материалов строительной химии. Новый инструмент позволяет сотрудникам филиала работать и контролировать взаимодействия с клиентами в едином информационном пространстве.
«КОРУС Консалтинг» запустила CRM-систему «1С-Битрикс» в MC-Bauchemie в Канаде
06.07.2021КОРУС Консалтинг
Компания НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) завершила комплексный проект по внедрению CRM и SRM-систем в компании «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющей аэропортом Пулково. Все бизнес-процессы, связанные с управлением поставщиками и продажами услуг партнерам, настроены на единой платформе Creatio от «Террасофт Россия», что стало ключевой особенностью проекта.
НОРБИТ автоматизировал закупки и продажи в управляющей компании аэропорта Пулково
14.04.2021Норбит
Компания оценивает 2020 год как прорывной, и с точки зрения бизнеса, и с точки зрения роста компетенции отдельных сотрудников и всей организации в целом. Так, Navicon углубил экспертизу в построении комплексных аналитических решений, расширил портфель облачных предложений, переведя в Microsoft Azure ряд собственных отраслевых разработок, а также реализовал ряд проектов, высокий уровень которых отмечен ИТ-сообществом: два из них стали лауреатами ежегодного конкурса «Проект года» от GlobalCIO. Немалую роль в подобном успехе, с точки зрения руководства компании, сыграла программа обучения сотрудников, организованная Microsoft.
Navicon подвел итоги года
04.03.2021Навикон
ГК «КОРУС Консалтинг» автоматизировала продажи и обслуживание клиентов Mafin с помощью CRM Microsoft Dynamics 365. ИТ-компания встроила в сложный ИТ-ландшафт страхового сервиса новую систему и обеспечила интеграцию со всеми каналами коммуникации. Теперь взаимодействие с пользователями Mafin проходит бесшовно на всех этапах клиентского пути – от первой покупки страхового продукта до урегулирования и последующей пролонгации.
«КОРУС КОНСАЛТИНГ» перевел в цифру путь клиентов MAFIN с помощью облачной CRM
03.02.2021КОРУС Консалтинг
Системный интегратор и разработчик Navicon внедрил два модуля платформы Creatio (Sales и Marketing) в департаменте по работе с частными и корпоративными клиентами BELUGA GROUP. Его сотрудники получили удобные инструменты для формирования единого профиля клиента, управления заказами, маркетинговыми активностями, а также для получения аналитики. Внедрение ИТ-решения повысило скорость подготовки коммерческих предложений, сократило время на согласование и оформление заказов, а также позволило сделать процессы B2B-продаж более прозрачными и управляемыми.
BELUGA GROUP автоматизировала процессы B2B-продаж и маркетинга вместе с Navicon
18.01.2021Навикон
Системный интегратор и разработчик Navicon автоматизировал управление полевым сервисом компании «Восточная Техника» на базе платформы Microsoft Dynamics 365 и решения Field Service. Все сервисные инженеры получили единый интерфейс для работы, в котором можно оперативно получать назначенные наряды и фиксировать их выполнение. В свою очередь, руководители теперь могут отслеживать работу полевых сотрудников в режиме онлайн. Использование решения значительно повысило производительность работы всего сервисного подразделения компании
В «Восточной Технике» завершилось первое в России внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service
15.01.2021Навикон
Системный интегратор и разработчик Navicon получил награду «Партнер года. Маркетинг» в рамках ACCELERATE Global – международной онлайн-конференции для бизнес- и ИТ-лидеров, организатором которой выступил «Террасофт». Вендор отметил инициативность компании и ее активное участие в подготовке совместных мероприятий, а также высокий уровень экспертизы, которой Navicon делился с рынком на протяжении года.
Navicon стал партнером года «Террасофт»
19.11.2020Навикон
Системный интегратор и разработчик Navicon завершил внедрение платформы Террасофт Creatio в российском офисе OSG Records Management. По итогам проекта его сотрудники получили единую среду для управления процессами маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами. Также специалисты интегратора внесли доработки в модули Sales и Service, чтобы предоставить заказчику уникальные инструменты, среди которых, например, индексация индивидуальных цен в зависимости от условий договора.
Navicon стандартизировал процессы маркетинга, сервиса и продаж в «ОСГ Рекордз Менеджмент»
18.11.2020Навикон
Системный интегратор и разработчик Navicon занял шестую строчку в рейтинге крупнейших российских поставщиков CRM-решений от TAdviser. В прошлом году компания заработала 272 млн рублей в результате реализации CRM-проектов. Рейтинг подготовлен аналитическим центром TAdviser и учитывает данные о работе ИТ-компаний за 2018-2019 годы.
Navicon вошел в топ-10 компаний на российском рынке CRM
12.11.2020Навикон
Расширенный инструментарий облачной АТС MANGO OFFICE стал доступен для подключения к CRM-системе Creatio в качестве готовой интеграции.
«Манго Телеком» интегрировал телефонию с CRM-системой Creatio
22.10.2020Манго Телеком
Системный интегратор и разработчик Navicon объявил о старте развития направления Salesforce. Его руководителем стал Виктор Назаренко – первый в России сертифицированный специалист по решению Marketing Cloud. Ранее он занимал должность ведущего консультанта Salesforce в CT Consulting и отвечал за внедрение продуктов вендора в крупных компаниях из фармацевтической, банковской, FMCG-и CPG-отраслей.
Виктор Назаренко назначен руководителем направления Salesforce в Navicon
15.10.2020Навикон
Системный интегратор и разработчик Navicon внедрил CRM-систему Террасофт Creatio в Группу ЭПМ. Команда проекта создала единую базу клиентов и поставщиков, а также автоматизировала бизнес-процессы, связанные с продажами и техническим сервисом. В результате сотрудники компании получили единый инструментарий для контроля поступающих обращений и смогли значительно сократить время их обработки.
Группа ЭПМ совместно с Navicon автоматизировала продажи и техническую поддержку клиентов
08.10.2020Навикон
Softline создала для клиентов, планирующих реализовывать проекты на low-code платформе Creatio от «Террасофт Россия», единую «точку входа»: компания объединилась с командой Aflex Distribution в единый Департамент бизнес-решений Softline, что позволит в рамках одного подразделения предоставлять полный спектр услуг – от поставки решения до реализации проектов «под ключ».
Softline усилила направление по работе с low-code платформой Creatio от «Террасофт Россия»
06.10.2020ГК Softline
Компания «СберАвтопарк», которая предоставляет услуги операционного лизинга и является частью экосистемы «Сбербанка», внедрила CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж и привлечения клиентов.
«СберАвтопарк» автоматизировал полный цикл продаж и привлечения клиентов с помощью CRM-системы Creatio
15.09.2020Террасофт

Современные CRM-системы развиваются в сторону глубокой персонализации клиентского опыта, внедрения искусственного интеллекта, сквозной аналитики, омниканальной коммуникации и автоматизации рутинных операций. Платформы интегрируются с ERP, телефонией, маркетинговыми инструментами, сервис-деском и e-commerce. Категория включает универсальные CRM для B2B/B2C, отраслевые решения, системы для call-центров, инструменты для управления воронкой продаж, цифровой маркетинг и сервисное обслуживание клиентов.

 
«Начало123456Конец»