Все о Цифровых системах - новости, статьи, обзоры, аналитика. Более 1000 компаний, товаров и услуг в каталоге.
Добавить компанию
ГлавнаяКомпанииБрендыКаталогСобытияКонтакты
En

Рубрика «Средства управления ИТ-услугами (ITSM)/(ESM)»

Деснол, разработчик решения 1С:ITILIUM для эффективного управления сервисом на платформе 1С, готовит к выпуску осенний релиз системы 1.0.1.4.
Новое в 1С:ITILIUM — анонс осеннего релиза системы для управления сервисом
26.09.2024Деснол Софт
РИКИТЛАБ, отечественный разработчик ПО для управления ИТ-услугами, выпустил новую версию ITSM-продукта TIKITRIK. Помимо большого обновления функционала, заказчикам стала доступна SaaS-версия решения.
Российский ITSM-продукт TIKITRIK стал доступен в облаке
25.09.2024РИКИТЛАБ
Внедрение ESM-подхода с помощью Service Desk Итилиум (прототипа 1С:ITILIUM) в ТД «Аникс» помогло выявить узкие места в обслуживании активов, прийти к плановому снижению стоимости обслуживания проблемного оборудования и сократить время простоев на 30%.
Совместный проект ТД «Аникс» и Деснола победил в конкурсе «1С:Проект года»
16.09.2024Деснол Софт
Системный интегратор K2Тех оптимизировал работу технической поддержки российского разработчика инфраструктурных IT-решений Orion soft с помощью ITSM-системы RockIT Manager (IT Service Management, управление IT-услугами и сервисами). Ее внедрение помогло увеличить доступность клиентского портала для пользователей, снизить затраты команды поддержки Orion soft на 20% и повысить коэффициент удовлетворенности заказчиков на 30%.
K2Тех повысил уровень обслуживания клиентов Orion soft с помощью российской ITSM-системы
11.09.2024
Деснол, разработчик и интегратор отечественного решения 1С:ITILIUM, подвел итоги проекта автоматизации управления сервисом и активами в ТД «Аникс».
План «А» — сократить заявки на ремонт ИТ-оборудования на 20 %
28.08.2024Деснол Софт
В ИТ-компании «Инфосистемы Джет» успешно завершен первый этап внедрения отечественной ITSM-системы SimpleOne. Новое решение заменило зарубежный продукт, обеспечив автоматизацию ИТ-процессов компании.
«Инфосистемы Джет» перешла на отечественную ITSM-систему SimpleOne
20.08.2024
Создание единого информационного пространства для управления внутренним сервисом с помощью системы Итилиум, разработанной Деснолом, помогло автоматизировать и повысить эффективность технической поддержки 5,5 тыс. сотрудников и более 40 тыс. студентов вуза.
Проект внедрения Итилиум в РУДН номинирован на конкурс «1С:Проект года»
16.08.2024Деснол Софт
В 2022 году почти половина вендоров-поставщиков ITSM-систем покинули российский рынок. Среди них: ServiceNow IT Service Management, HP Service Manager, Jira Service Management, BMC Remedy Service Management Suite и многие другие. При этом, по оценке специалистов компании Ростелеком российский ITSM/ESM рынок по итогам 2022 года оценивался в 8 млрд рублей. Группа компаний IBS и компания «РТК ИТ Плюс» провели опрос среди компаний enterprise-уровня и выяснили, какими темпами идет импортозамещение ESM-платформ, а также какой функционал для компаний крайне важен.
Почти половина российских компаний планирует в течение года заместить иностранные ITSM-системы
15.08.2024ГК IBS
В Fplus, одном из крупнейших ИТ-холдингов в России, входящих в тройку ведущих ИТ-компаний страны, успешно завершился проект по внедрению российской ITSM-системы SimpleOne для автоматизации ИТ-процессов.
ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
01.08.2024
В июле 2024 года вышел третий релиз новой системы для управления сервисом 1С:ITILIUM, выпущенной в начале 2024 года фирмой «1С» и компанией-разработчиком «Деснол Софт» для замены продуктов 1С:ITIL и Итилиум. С 1 июля также прекращена поддержка продукта «1С:ITIL Стандарт», о чем предупреждала пользователей фирма «1С».
Что нового в июльском релизе 1С:ITILIUM 1.0.1.3?
26.07.2024Деснол Софт
Эксперты Деснола, российской компании — разработчика экосистемы цифровых решений для управления услугами, провели сразу два открытых вебинара, чтобы познакомить ИТ-сообщество со своим новым решением 1С:ITILIUM и партнерским сервисом U-Connect.
ИТ-сообщество приняло участие в обсуждении новых решений для управления сервисом и инфраструктурой
08.07.2024Деснол Софт
Какие преимущества дает сервисный подход к управлению, какие проблемы стоят на пути его внедрения и какой эффективности можно достичь? Рассказывает Роман Пилькин, CEO компании «Деснол Софт», разработавшей первое ITSM-решение на платформе 1С в России.
Сервисный подход к управлению услугами: как достичь эффективности
01.07.2024Деснол Софт
В июле планируется выход релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3. Изменения коснутся как «большой системы», так и портала самообслуживания, которым пользуются потребители услуг. Кроме того, в 2024 году будет сделан важный шаг в совершенствовании мобильного приложения.
Анонс июльского релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3
26.06.2024Деснол Софт
Российский облачный провайдер «Инферит Облако», входящий в экосистему ИТ-вендора «Инферит», успешно внедрил ITSM-систему SimpleOne для автоматизации бизнес-процессов и работы с обращениями клиентов. Благодаря новой системе взаимодействие клиентов с технической поддержкой и сервисами компании стало еще более простым, быстрым и удобным.
«Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
24.05.2024
Крупнейшая в мире алмазодобывающая компания АЛРОСА совместно с системным интегратором ИТ Гильдия успешно завершила проект по внедрению отечественной ITSM-системы SimpleOne для автоматизации управления IT-услугами компании.
Крупнейшая алмазодобывающая компания АЛРОСА мигрировала на российскую ITSM-систему SimpleOne
20.05.2024SimpleOne
Участие в анализе рынка ITSM и ESM России позволит сравнить свои показатели с компаниями аналогичного размера и отрасли, понять тренды в автоматизации сервисов и выявить новые области применения сервисного подхода.
Ассоциация itSMF России проводит исследование рынка ITSM при поддержке 1С:ITILIUM, Naumen, Softline, Cleverics
16.05.2024Деснол Софт
Компания «Деснол Софт», российский разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов, выпустила новый релиз своего совместного с фирмой «1С» продукта 1С:ITILIUM для управления сервисом — версию 1.0.1.2. Основной акцент сделан на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.
Новая версия ITSM-системы 1С:ITILIUM 1.0.1.2
24.04.2024Деснол Софт
Компания Медиа-тел (Devoteam Group), один из ведущих российских интеграторов, успешно завершила проект по внедрению ITSM-системы SimpleOne. Проект позволил компании перевести свои бизнес-процессы на отечественное решение с сохранением всей существующей функциональности и бесшовным переводом клиентов на новую платформу.
ITSM-cистему SimpleOne внедрили партнеру-интегратору Медиа-тел (Devoteam Group)
22.04.2024SimpleOne
ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, одержала победу во всероссийском конкурсе ассоциации itSMF России. Проект по миграции на отечественную ITSM-систему SimpleOne был признан лучшим в номинации «Эффективные процессы управления ИТ».
ГК «Softline» стала победителем конкурса «ITSM-проект года 2024» за внедрение системы SimpleOne
18.04.2024
Церемония награждения проводилась 12 апреля 2024 года в рамках XIV Ежегодной конференции ITSMF. Награда в номинации «ITSM за рамками IT» престижного конкурса «ITSM-проект года 2024» была вручена БКС за реализацию масштабного проекта по автоматизации корпоративных процессов для повышения лояльности клиентов к сервису брокера как в массовом, так и в премиальном сегментах.
Финансовый холдинг «БКС Мир инвестиций» стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2024» за внедрение платформы SimpleOne с помощью интегратора «Систематика»
18.04.2024
Компания SimpleOne, российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов, выпустила новую версию своего продукта SimpleOne ITSM для управления ИТ-услугами. Основным нововведением стал инструмент планирования комплексных изменений, который значительно упрощает организацию работ по внедрению масштабных и сложных преобразований в ИТ-инфраструктуре клиентов.
В новой версии ITSM-системы SimpleOne появился инструмент планирования комплексных изменений
17.04.2024SimpleOne
Проект управления сервисом и активами торгового холдинга «Аникс» на базе Service Desk Итилиум, разработанного «Деснол Софт», одержал победу во всероссийском конкурсе «ITSM-проект года 2024». Лауреатами также стали проекты компаний Яндекс, Сбербанк, «Газпром нефть», «Русал», «Уралхиммаш», «Азот».
ESM-проект холдинга «Аникс» и компании «Деснол Софт» победил в конкурсе «ITSM-проект года 2024»
16.04.2024Деснол Софт
Группа компаний «Аэродинамика» перешла на отечественное программное обеспечение Service Desk Итилиум, разработанное компанией «Деснол Софт». На его базе организован единый сервисный центр, через который решаются все вопросы по обслуживанию самолетов и авиаперевозкам трех аэропортов компании.
«Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения 
04.04.2024Деснол Софт
Совместный программный продукт фирмы «1С» и компании «Деснол Софт», предназначенный для автоматизации управления сервисом, — 1С:ITILIUM внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, который ведет Минцифры РФ.
1С:ITILIUM прошел проверку Минцифры и рекомендован для госзакупок
29.03.2024Деснол Софт
«Начало123Конец»