1C:ITILIUM

Деснол проанализировал сентябрьские запросы компаний из добывающей промышленности, логистики, торговли, здравоохранения, агропрома и ИТ-аутсорсинга и выделили главные ожидания ИТ-руководителей от ITSM/ESM-систем.

В отличие от ИИ-консультанта, который отвечает по базе знаний, ассистент работает с актуальными данными ITSM-системы: показывает открытые задачи и приоритеты, помогает выполнить действие и актуализирует информацию только с подтверждением специалиста.

Проект «Экспресс-внедрение 1С:ITILIUM для создания единого контура управления ИТ-услугами в агрохолдинге „КОМОС ГРУПП“» отмечен жюри лучшим в номинации «Управление информационными технологиями (ITIL)».

Один из крупнейших девелоперов Северной столицы внедрил ITSM/ESM-решение 1С:ITILIUM для централизованного управления ИТ-сервисами.

19 сентября 2006 года компания «Деснол» представила систему «Итилиум» для управления ИТ-услугами на платформе «1С:Предприятие».

Проекты, реализованные при участии разработчика и интегратора экосистемы 1С:ТОИР и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM — компании «Деснол», признаны победителями ежегодного конкурса «1С:Проект года».

Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM, объявила о выпуске релиза 1.0.1.14, который выводит ИИ-контур на новый уровень: от ИИ-консультанта, работающего с базой знаний, — к ИИ-ассистенту, который анализирует живые данные ITSM/ESM-системы.

В номинанты ежегодного конкурса лучших проектов корпоративной автоматизации на платформе «1С:Предприятие 8» вошли пять проектов с участием разработчика и интегратора экосистемы 1С:ТОИР и ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM — компании «Деснол».

Один из крупнейших российских производителей упаковочных материалов, внедрила ITSM/ESM-решение 1С:ITILIUM от Деснола и фирмы «1С».

Каменск-Уральский металлургический завод перешёл к сервисной модели управления ИТ-поддержкой. Внедрение ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM позволило объединить разрозненные системы учета в едином контуре управления и выстроить прозрачные процессы обработки обращений.