1C:ITILIUM

Как современные цифровые решения помогают держать под контролем сложнейшую инфраструктуру одного из крупнейших в России аэропортовых комплексов?

Один из крупнейших в России агрохолдингов – «КОМОС ГРУПП» создал единый цифровой контур управления сервисами с помощью ITSM-решения 1С:ITILIUM от российского разработчика и интегратора компании «Деснол».

Один из крупнейших аэропортовых холдингов России «Аэродинамика» принимает участие в конкурсе «1С:Проект года» с кейсом внедрения отечественного ITSM\ESM-решения 1С:ITILIUM в международных аэропортах Сочи, Анапы и Краснодара.

В 2024 г. ГК «Аквариус» запустила масштабную трансформацию внутренней ИТ-инфраструктуры: за 21 день компания внедрила единую платформу управления ИТ-сервисами 1С:ITILIUM для поддержки почти 3000 сотрудников в офисах и производственных комплексах в Москве, Твери и Шуе.

Компании ежедневно сталкиваются с множеством задач в разных подразделениях, теряя до 30% рабочего времени на согласования и поиск информации. Это приводит к дополнительным затратам до 20% годового бюджета. Решение — подход Enterprise Service Management (ESM), который объединяет услуги и снижает издержки на 30–50%.

1–4 апреля 2025 г. прошел семинар «1С:ERP Управление предприятием», на котором обсуждались ключевые тенденции в области автоматизации и цифровизации предприятий.

Торговые сети «Гулливер» и «Победа» за шесть лет использования ITSM/ESM-решения Итилиум (развивается как 1С:ITILIUM с 2024 г. совместно Деснолом и фирмой «1С») достигли высоких результатов в автоматизации и оптимизации своих бизнес-процессов.

Компания «Деснол» представила релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5. В новой версии особое внимание уделено автоматизации почтовых процессов, мониторингу ошибок и упрощению взаимодействия сотрудников поддержки с потребителями услуги.

Деснол, разработчик и интегратор мобильного приложения Itilium+, объявил о сертификации. Приложение «Itilium+» улучшает управление сервисом «большой» системы 1С:ITILIUM, повышая мобильность и удобство для сервис-инженеров, работающих на выезде.

Вместе с Евгением Парамоновым, руководителем Центра внедрения 1С:ITILIUM компании «Деснол» разбираемся, почему авторский надзор должен снять мантию кардинала и стать золотым стандартом ESM-подхода при внедрении отечественных решений.